to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için “Değerli 30” tarifesine geçiş sürecinde, yeterince bilgilendirme yapılmadan taahhüt onayı alındığını ve bu süreçte mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Cep telefonu taahhüt sürem bitmesine yaklaşık 10 gün kala Türk Telekom tarafından arandım ve yeni taahhüt vermem istendi. Onay vermeden önce, önceki dönem faturalarımın taahhüt ücretimden yüksek geldiğini söyledim. Kontrol edildiğinde, faturadaki farkın bir reklam aboneliğinden kaynaklandığı ifade edildi. Bu aboneliğin bilgim dahilinde olmadığını ve iptal edilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi ise bunun farklı bir numara üzerinden yapılması gerektiğini söyledi.
Ben de taahhüt bitimine 10 gün olduğu için, kullanım süremi tamamlayacağımı düşünerek yeni taahhüde onay verdim. Ancak Türk Telekom, fatura dönemi bitimine 10 gün kalmış olmasına rağmen abonelik geçişini anında gerçekleştirdi ve aynı ay içinde, bilgim dahilinde olmayan 270 TL’lik reklam abonelik ücretinin yeniden faturama yansıtıldığını gördüm. Böylece aylık 260 TL civarında olması gereken faturam 960 TL’ye çıktı. Kullanım sürem hâlâ devam ederken mevcut paketimin ve içeriğinin yok sayılması ve aynı ay içinde iki kez abonelik ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp duruma itiraz ettiğimde, söz konusu reklam abonelik ücretini geri alabilmem için bir telefon numarası verildi. Fakat bu numaraya ulaşmak neredeyse imkansız, sürekli meşgul ve adeta “dolandırıcılık” numarası gibi davranıyor. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Bugün verdiğim yeni taahhüdün, abonelik geçişinin hemen gerçekleşeceği tarafıma açıkça söylenmeden onay alındığı için iptal edilmesini talep ediyorum. 0506*******86 numaralı hattıma yansıtılan, bilgim dışında alınan reklam abonelik ücretlerinin de fatura üzerinden kaldırılmasını ve gerekirse iadesinin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek düzeltilmesini bekliyorum.
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil faturalı hat abonesiyim. Tarifemin bitmesine yaklaşık üç ay varken, 16 Ocak sabahı arandım ve “son fatura döneminiz, bir daha bu kampanyadan yararlanamazsınız” denilerek aceleyle yeni tarifeye geçirildim. Telefonda 650 TL civarında bir ücret üzerinden anlaştığımız s...
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıydım. Tarifem bittikten sonra yaklaşık 10–15 gün kadar hattımı kullanmaya devam ettim ve sonrasında hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu sürecin sonunda, aradaki kullanım farkı ve taahhüt bedeliyle birlikte toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarında bir fatura çıkar...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüt sürem geçen ay (Ekim ayında) sona ermiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt bitiminden sonra hiçbir onayım olmadan ve aranmadan, hattıma yaklaşık 1050 TL tutarında taahhütsüz yüksek fat...
Yaklaşık üç yıldır Türk Telekom mobil hattımı EGM 40 tarifesiyle kullanıyorum ve normalde her ay ortalama 375 TL fatura ödüyordum. Aralık 2025’te taahhüdüm bitmiş, ancak bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; herhangi bir arama veya SMS almadım. Yoğun çalışma temam nedeniyle de taahhüdüm...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem 15 Ocak’ta bitiyormuş. Buna rağmen şirket tarafından arandım ve “Süreniz bitiyor, size uygun yeni tarife” denilerek 12 aylık yeni bir tarifeye geçirildim. Görüşme sırasında bana ileride operatör değişikliği yapmam durumunda 2.500 TL gibi bir ceza ya da ta...
Yorumlar