Bilgi Ve Onayım Olmadan Faturalı Hale Geçen Hat, 650 TL Fatura Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce bilgim ve açık onayım olmadan hattımın faturasızdan faturalıya geçirildiğini fark ettim. Herhangi bir sözleşme imzalamadım, SMS ile “Evet” gibi bir onay vermedim, uygulama üzerinden de taahhüt onayı yapmadım. Buna rağmen hattım faturalıya geçirilmiş ve şu an aylık yaklaşık 650 TL fatura ödüyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli robot sistemle karşılaşıyorum ve bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla derdimi doğru düzgün anlatma ve çözüm talep etme imkanım olmuyor.

Ben bilgim ve onayım dışında yapılan bu faturalı hatta geçiş ve varsa tanımlanan taahhüdün iptal edilmesini, hattımın cezasız şekilde tekrar faturasız hatta geçirilmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.