Beykoz’da Sel Sonrası Ortak Altyapı İnternet Kesintileri Tek Ev Gibi İşleniyor

İstanbul Beykoz’da yaşanan sel felaketinin ardından internet bağlantımız sürekli kopuyor. Günlerdir devam eden bu soruna rağmen Türk Telekom, arıza kaydını sanki sorun yalnızca benim evimdeymiş gibi oluşturmuş.

Aynı internet kutusundan hizmet alan mahalle sakinlerinin tamamı benzer sorunlar yaşıyor! Yani sorun tek bir evde değil, ortak altyapıda. Buna rağmen gelip yerinde inceleme yapan, sorunun kaynağını araştıran ve kalıcı çözüm sunan kimse yok.
Benim için bu durum sıradan bir internet kesintisinden çok daha fazlası. Çünkü evden çalışıyorum ve internet bağlantısının sürekli kopması doğrudan işimi ve çalışma düzenimi etkiliyor. Mahalledeki diğer insanlar da mağdur, ancak interneti kesintisiz kullanmak zorunda olduğum için bu durum beni çok daha ağır etkiliyor.
Buradan Türk Telekom’a açıkça soruyorum:
Aynı altyapıyı kullanan mahalle sakinleri de sorun yaşarken neden arıza kaydı yalnızca bir evin sorunuymuş gibi değerlendiriliyor?
Sel sonrasında zarar görmüş olabilecek altyapıyı incelemek için neden ekip gönderilmiyor?
Sürekli kopan internet nedeniyle yaşadığımız mağduriyet ne zaman giderilecek?
Müşterilerin şikayetlerini kayda geçirmek dışında somut bir çözüm üretmek için ne zaman harekete geçilecek?
Ben ayrıcalık değil, parasını ödediğimiz hizmetin düzgün sunulmasını istiyoruz!
Sorunun kaynağı araştırılmadan sorumluluğun tek bir eve yüklenmesini kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan ortak altyapının incelenmesini, arızanın gerçek nedeninin tespit edilmesini ve kalıcı çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Konum: İstanbul, Beykoz, Yenimahalle Mahallesi, Rüzgarlıbayır Sokak