Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom’un Ebru Küçüker adına kayıtlı, 100 Mbps’ye kadar limitsiz hiper ev interneti aboneliğini kullanıyorum. 25.09 akşamından bu yana, yani 5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı bir an bile gelmedi.

Bu süreçte arıza kaydı oluşturduğumda önce genel bir arıza olduğu söylendi, sonrasında ise yalnızca bende sorun olduğu ve en kısa sürede ekip yönlendirileceği bilgisi verildi. Ancak müşteri hizmetlerine çoğu zaman bağlanamadım, somut bir çözüm ve net bir tarih verilmedi, problem hâlâ devam ediyor. Türk Telekom mobil uygulamasında da internet bağlantı kontrolünde bölgesel arıza ve IP alamama sorunu uyarıları görüyorum.

Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm kişisel işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. 5 gündür hiç hizmet alamama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim. Öncelikle acil olarak ekibin yönlendirilip bağlantı sorunumun giderilmesini, ayrıca bu süre zarfında alamadığım internet hizmeti bedelinin ilgili fatura tutarından düşülmesini talep ediyorum.

Hizmet numaram: 8838838052.