6 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan 50 Mbps limitsiz hiper ev interneti kullanıyorum. 14 Ağustos 2026 tarihinden beri, yani 6 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem ve iç tesisatta bir sorun olmadığı halde bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süreçte en az 20 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca sistem üzerinden arıza kaydı açıldı. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülen şekilde “bölgesel arıza” ve “IP alamama sorunu” ifadeleri yer almasına rağmen, tarafıma net bir çözüm tarihi verilmedi, ekip yönlendirmesi yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Bunun yanında, Türk Telekom bayisine/fiziki noktaya da giderek durumu yüz yüze anlattım ancak orada da herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir açıklama sunulmadı.

Mersin Silifke Atakent beldesindeki adresimde yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağdur oldum, hem günlük işlerim hem de internet üzerinden yürüttüğüm işlemler aksadı. Bu nedenle, internet hizmeti alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını veya uygun tutarda ücret iadesi/indirim yapılmasını ve arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.