Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Türk Telekom internet aboneliğimde 23.07.2026 tarihinden bu yana tam 5 gündür kesinti yaşıyorum. Sistem üzerinde arıza kaydım “fiziksel bağlantı problemi, Türk Telekom kaynaklı” olarak görünmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte bana iletilen arıza kayıt numaram 5778****43’tür.

Her gün “arıza inceleniyor” şeklinde otomatik kayıt oluşturuluyor ancak ne müşteri hizmetlerinden ne de saha ekiplerinden bilgilendirme ya da somut bir adım gelmiyor. Ev internetim tamamen kesik olduğu için hem günlük işlerim hem de kişisel hayatım olumsuz etkileniyor.

Arızanın bir an önce gerçekten incelenip fiziksel bağlantı probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, internetimin kesintisiz olarak yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda kesinti/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.