Türk Telekom Ev İnternet Bağlantı Sorunu Uzun Süre Giderilmedi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 15.07.2026 tarihinde bağlantı problemi yaşamaya başladım. Kendiliğinden düzelir diye bir süre arıza kaydı oluşturmadım ancak 21.07.2026 tarihine kadar sorun devam etti ve bunun üzerine arıza kaydı açtım. Bugün 27.07.2026 olmasına rağmen hâlâ bağlantı sorunum giderilmedi.

Bölgedeki teknik ekibin arızayı çözme konusunda yetersiz ve ilgisiz davrandığını düşünüyorum. Daha önce de benzer bir bağlantı problemi yaşamış ve yaklaşık bir ay boyunca çözüm bulamamıştık. Ancak bir tanıdık aracılığıyla saha ekibi müdürüne ulaşınca aynı gün içinde sorun giderilmişti. Bu durum, arızaların normal süreçte gerektiği gibi ele alınmadığı izlenimi yaratıyor.

Devam eden bu bağlantı problemi nedeniyle hizmetten yararlanamıyorum. İnternet erişimi sağlayamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve mevcut arızanın en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Arıza kaydım 5771****93, abone numaram 8861185774’tür.