Beş Gün Süren Fiber Kesintisi Ve Hatalı Kablo Kurulumu İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Edremit İkizçay Mahallesi’indeki adresimde fiber internet kullanıyorum. 18 Nisan 2026 tarihinden beri, yani 5 gündür fiber internetimiz tamamen kesik durumda.

Fiber internete geçtiğimiz günden bu yana bağlantı kablosu düzgün döşenmedi, ağaçtan binaya adeta çamaşır ipi gibi gerilerek çekildi. Bu nedenle her rüzgarda ya da bir kuş kablonun üzerine konduğunda kablo kopuyor ve bağlantı gidiyor. Sürekli aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum.

Bu son kesinti için 5 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet oluşturdum ancak bana kayıtların kapandığı söylendi, arıza ise hala giderilmedi. Son oluşturulan şikayet kaydımın numarası 5629****03’tür. Buna rağmen sorunum çözülmediği gibi kalıcı ve düzgün bir altyapı onarımı da yapılmıyor.

Her ay bu hizmet için 925 TL ödüyorum ancak günlerce internet kullanamıyorum. Arızanın acilen giderilmesini, kablonun güvenli ve standartlara uygun bir şekilde yeniden çekilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve kullanmadığımız günlerin faturamızdan düşülmesini talep ediyorum.