Türk Telekom Dış Kablo Kopması Nedeniyle İnternetsiz Kalma Şikayeti

Türk Telekom ev internet aboneliğim için yaklaşık bir aydır devam eden bir kablo sorunu yaşıyorum. Emin Paşa Mahallesi, Edremit/Van’da evimin önündeki direkten gelen internet kablosu önce sarktı, son 24 saattir ise tamamen kopmuş durumda ve bu nedenle interneti hiç kullanamıyorum.

Direkten kablo düştüğü zaman Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki defa aradım, her ikisinde de tarafıma “kaydınız oluşturuldu” denildi ancak ne gelen oldu ne de arayan. Bir çözüm üretilmeyince, mecburen kendi imkanlarımla kabloyu geçici olarak tekrar bağladım fakat direğe tırmanamadığım için yukarı sabitleyemedim. Son olarak kablo tamamen koptu ve şu anda internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Kayıtların daha kolay bulunabilmesi için sabit telefon numaramın son dört hanesinin 6521 olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum.

Ben faturayı bir gün geciktirsem hemen faiz uygulanırken, bir aydır süren bu dış hat arızasına rağmen hâlâ hiçbir teknik ekip yönlendirilmemesini ve özellikle son 24 saattir tamamen internetsiz bırakılmayı kabul edemiyorum. Dışarıdaki kablonun acil şekilde onarılmasını, bağlantımın tekrar sağlanmasını ve uzun süredir hizmet alamadığım günler için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.