Beş Aylık Sürekli Düşük Hız Ve Çekim Sorunları Nedeniyle Hattımın İptali

Uzun süredir Türk Telekom Cep Magnet hattımda yaşadığım çekim ve hız sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Viranşehir Yenişehir Mahallesi Cezaevi Caddesi civarında yaklaşık beş aydır hattım neredeyse hiç düzgün çekmiyor ve internet hızım sürekli 2–3 Mbps civarında kalıyor. Bu nedenle hattı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini beş altı kez arayarak durumu defalarca bildirdim. Her seferinde şikayet kaydı oluşturduklarını ve baz istasyonunda çalışma olduğunu söylüyorlar ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Günün her saatinde aynı düşük hız ve çekmeme problemi devam ediyor.

Beş aydır bu şekilde yavaş ve kullanılamaz durumda bir internet hizmeti almak zorunda bırakıldım. Sürekli aynı gerekçeler söylenmesine rağmen sonuç alınamadığı için, mağduriyetimin giderilmesi adına hattıma tanımlı taahhüdün herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.