Beş Ay Süren İnternet Kutusu Kurulum Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

İstanbul Bahçelievler’deki konutumuz için Türk Telekom üzerinden internet hizmeti almak istiyoruz. Binamızın bulunduğu sokağa kadar ve bina girişine kadar internet kabloları çekilmiş olmasına rağmen, yaklaşık 5 aydır bina girişine kutu takılmıyor ve port açılmadığı için abonelik başvurusu yapamıyoruz.

Bu süreçte CİMER ve BTK üzerinden şikayette bulundum. İlgili birimlerden benden ön başvuru yapmam istendi, onu da gerçekleştirdim. Buna rağmen sistemde tamamlanması öngörülen çalışma tarihi 4 kez ertelendi ve hâlâ somut bir adım atılmadı. Evden çalışan biri olarak internet bağlantısı benim için elektrik, su gibi temel bir ihtiyaç haline gelmiş durumda ancak buna rağmen aylardır bekletiliyorum.

Türk Telekom müdürlüğüne veya yetkili birimlere doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim bilgisine erişemiyorum, kimseye ulaşamıyor, kimseden net bir bilgi alamıyorum. 5 aydır sadece oyalanıyorum ve artık sabrım kalmadı. Binamız için gerekli kutunun en kısa sürede takılarak portların açılmasını, sürecin neden bu kadar geciktiğine dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.