Beklenmeyen 1370 TL Faturada İnternet Paketi Haksızca Tükenişi

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım 30 GB paketime ek olarak satın aldığım paketlerle birlikte faturamın en fazla 743 TL gelmesini beklerken, hattımda çok kısa bir süre içinde anlamsız şekilde internet paketim tükenmiş göründü ve hemen ardından 1.370 TL tutarında fatura yansıtıldı. Kullanımımda bu artışı açıklayacak olağanüstü bir durum olmamasına rağmen, internetin durduğu yerde aniden bitmiş görünmesi bana oldukça tuhaf geldi.

Bu sorun 16.01.2026 – 17.01.2026 tarihleri arasında yaşandı ve hattım 0532 576 4121 numaralı, İstanbul’da kullanılmaktadır. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.

Herhangi bir aşım yapmadığımı, ek paketlerimi de bilinçli şekilde kullandığımı düşündüğüm için, faturama yansıtılan bu fazla tutarın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.