Bedensel Engelli Tez Öğrencisinin İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

Ben U*** M**** B*********, İzmir Menemen Seyrek’te ikamet ediyorum. Annem S**** B****** adına kayıtlı 5516****74 numaralı sabit internet hattımızda Cuma günü saat 12.00’den bu yana internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda.

Bedensel engelli bir bireyim ve aynı zamanda tez öğrencisiyim, bu nedenle ev internetine sürekli ihtiyaç duyuyorum. Yaşanan bu uzun süreli kesinti eğitim sürecimi ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arıza için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, Pazar günü saat 18.00’de sorun giderilecek denilmesine rağmen belirtilen saatte herhangi bir işlem yapılmadı ve bağlantı hâlâ sağlanamadı.

Engel durumum ve öğrencilik sürecim dikkate alınarak internet hizmetimizin acilen yeniden sağlanmasını, gerekli teknik müdahalenin ivedilikle yapılmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.