Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35030364
1
Erdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Bayi Yanıltmasıyla 250 TL’lik Pakette 651 TL Faturası

profile
Erdoğan
Türk Telekom
29 Ocak 21:35
325

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüdüm sona ermeden önce, İzmir ili Çiğli ilçesinde bulunan Türk Telekom Ataşehir bayisine (Anadolu CD. No:979, 35630 Çiğli/İzmir) gittim. Buradaki yetkili bayi, mevcut tarifem olan 20 GB paketi 250 TL’den kullandığımı, taahhüdüm bittikten sonra müşteri hizmetlerini aramam durumunda aynı paketten bir yıl daha aynı fiyatla yararlanabileceğimi açıkça ifade etti. Bu bilgiye güvenerek başka operatörlerden fiyat teklifi almadım ve operatör değişikliğine de gitmedim.

Taahhüdümün son günü olan 26 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bayinin verdiği bilginin geçersiz olduğu söylendi ve yeni fiyatın 651 TL olduğu tarafıma iletildi. Bu bilgiye itiraz ettim, bana daha önce bayide verilen sözlü bilginin dikkate alınmasını talep ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 29 Ocak 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı yüksek fiyatın geçerli olduğu söylendi.

Yetkili bayinin verdiği bilgiler doğrultusunda hareket ettim ve bu nedenle alternatifleri araştırmadan mevcut operatörümde kaldım. Bu yanılgıya bayi çalışanlarının yönlendirmesiyle düştüğümü düşünüyorum. Bu nedenle, daha önce kullandığım 20 GB paketimin, bana bayide söylendiği şekilde, bir yıl daha 250 TL üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Taahhütlü Tarifemde Haksız Fatura Artışı Ve Düzeltme Talebi

profile
Vedat
Türk Telekom
27 Ocak 23:14
259

02.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için 12 ay taahhüt vererek, aylık 155 TL ücret ile “Yeni Muhteşem 20GB” tarifesine geçiş yaptım. Sözleşme sırasında tarafıma bu ücretin 12 ay boyunca geçerli olacağı bilgisi verildi. Ancak bilgim ve onayım dışında, Ocak 2026 dönemine ait faturam 181,75...

turk-telekomda-taahhutlu-tarifemde-haksiz-fatura-artisi-ve-duzeltme-talebi-2.pdf
turk-telekomda-taahhutlu-tarifemde-haksiz-fatura-artisi-ve-duzeltme-talebi-1.pdf

Taahhüt Yanıltması Sonrası Yüksek Fatura Şoku Ve İptal Talebi

profile
Şükran
Türk Telekom
13 Ağustos 2025 15:08
1.492

Türk Telekom mobil hattımda uğurlu 25 GB tarifesini kullanıyordum. Son dönemde sürekli değişen faturalandırmalar ve çekim problemleri yaşadığım için farklı bir operatöre geçmeye karar verdim. Bu süreçte Türk Telekom tarafından defalarca taahhüt yenileme için arandım. Bu nedenle taahhüdümün bittiğini...

Eski Taahhüt Döneminde Yeni Tarife Ücreti Kesildi

profile
Özgür
Türk Telekom
28 Ocak 10:32
331

Türk Telekom mobil hattımda 26 Ocak’ta sona eren bir taahhüdüm bulunuyordu. 27 Ocak’ta 12 aylık yeni bir sözleşme yaptım. Ancak 27 Aralık – 26 Ocak dönemine ait son faturamı kontrol ettiğimde, bu döneme eski taahhüdüm devam etmesine rağmen yeni tarifemin ücretinin yansıtıldığını gördüm. Eski tarife...

eski-taahhut-doneminde-yeni-tarife-ucreti-kesildi-1.jpg

Taahhütlü Kampanya Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Fahiş Fatura Sorunu

profile
Yusuf
Türk Telekom
02 Ağustos 2025 17:09
4.342

10.06.2025 tarihinde hattımı Vodafone'dan Türk Telekom'a taşıdım. Bunun öncesinde Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşmemde uğurlu 20 GB kampanyası dahilinde 12 ay faturalı, taahhütlü olarak aylık 254 TL ödemek üzere sözleşmemi aynı günde imzaladım. Bir sonraki ay 254 TL olması gereken faturamı...

Taahhüt Devam Ederken Zorla Yeni Tarifeye Geçirildim, Mağdur Edildim

profile
Derya
Türk Telekom
23 Ekim 2025 20:19
1.406

Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 29.09.2025 tarihinde, taahhüdümün bitimine 6 ay kala müşteri temsilcisi tarafından aranarak, "Taahhüdünüz devam ediyor ama indiriminiz bitti, yeni tarifeye geçmezseniz faturanız 800 TL üzerine çıkacaktır" şeklinde bir bilgi...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Taahhüt Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Taahhüt edilir Türk Telekom Taahhüt operatör değişikliği Türk Telekom operatör değişikliği Türk Telekom fatura Türk Telekom 20 gb Türk Telekom arıyor Türk Telekom mobil hat Türk Telekom bayisinde çalışmak
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri