to read complaints and reviews, or file yours.Bayi Bilgilendirmesine Uymayan Fatura Ücretleri Ve İade Talebi
19.02.2026 tarihinde Ankara Mamak Hüseyingazi’deki bir Türk Telekom bayisinden faturalı hat satın aldım. Bayi çalışanı, hattın paketi için 270 TL, hattın taksit ücreti için 130 TL olmak üzere toplam aylık 400 TL ödeyeceğimi söyledi. Bu koşulları kabul ederek hattı aldım ve sözleşmeyi imzaladım. Sözleşme şu an elimde olmasa da bayiyle aramızdaki anlaşma bu şekildeydi.
Ancak 28.03.2026 tarihinde gelen faturada Mart ayı için 575 TL, Şubat ayı için ise 171 TL tutarında ödeme yansıtıldığını gördüm. Bu rakamlar, bayide verilen bilginin ve tarafıma belirtilen tutarın çok üzerindedir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm için bayiye gitmem gerektiği söylendi. Ancak ortada şirket kaynaklı bir faturalandırma ve bilgilendirme hatası olduğunu düşünüyorum. Bayide tarafıma sözlü olarak belirtilen aylık yaklaşık 400 TL’lik ücret yerine çok daha yüksek tutarlar yansıtılmasının düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bayiden aldığım hat için aylık 400 TL ödeyeceğim söylendi, ancak faturalarda 575 TL ve 171 TL gördüm. Bu farkın düzeltilmesini ve fazla tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar bir gelişme olmadı.
