Başvurum Haberim Olmadan İptal Edildi, Kurulum Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşadım

Arda

15 Kasım 2025 19:36

454

09.11.2025 tarihinde, taahhüdümün bitmesi üzerine yeni kullanıcı olarak 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum için gelen ekipler, bina ankastremde sorun olduğunu sisteme girip belirtmişler ancak bu durumu bana hiçbir şekilde iletmediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ancak öğrenebildim. Bugün tekrar arayarak randevu almak istediğimde ise başvurumun bana haber verilmeden ekipler tarafından iptal edildiğini öğrendim. Sebebini sorduğumda ise sistem üzerinden göremediklerini söylediler.

Paket satışı sırasında en iyi paketi sunup hemen işlem yapan Türk Telekom, destek kısmında ise hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Bina ankastresi için bazı temsilciler elektrikçi çağırıp benim yaptırmam gerektiğini belirtirken, kurulum ekibinin başındaki kişi ve başka bir temsilci ise “siz hiçbir şey yapmayın, biz halledeceğiz” dedi. Herkes farklı bir şey söylüyor ve kimsenin birbiriyle iletişimi yok. Son olarak, haberim olmadan iptal edilen başvurumun tekrar aktif edilip ekip gönderilmesini talep ettim.

Ayrıca, yaşadığım İstanbul/Pendik semtinde fiber internet sanal olarak destekleniyor ve başvuru sırasında bu konuda bana hiçbir bilgi verilmedi. Eğer bu durumu bilseydim işimi ve ailemi ona göre ayarlardım. Şu anda 6-7 gündür internete erişimim yok ve mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan talebim; işin ehli bir ekibin gönderilmesi, sorunun bana net bir şekilde açıklanması ve gerekirse elektrikçi çağırıp sorunu çözebilmem için açık bilgi verilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Ev İnterneti Kurulumu Bir Aydır Gerçekleşmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Çağdaş

Türk Telekom

11 Kasım 2025 10:48

681

Türk Telekom 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım ve yaklaşık 1 aydır kurulum gerçekleşmiyor. Ankastre sorunu nedeniyle bağlantı sağlanamıyor ve bu yüzden internet hizmeti alamıyorum. Kurulumun yapılacağı İstanbul, Sancaktepe, Abdurrahmangazi Mahallesi, Velioğlu Sokak No:1 Daire:4 adresinde yaşıy...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kurulumu Gecikiyor, Başvurum Sebepsizce İptal Edildi Ve Mağdur Ediliyorum

Murat

Türk Telekom

13 Ekim 2025 16:22

811

Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında, 18 ay taahhütlü fiber internet başvurusu yaptım. 8 Ekim 2025 tarihinde başvurumu gerçekleştirdim ve 11 Ekim için kurulum randevusu verildi. Ancak kurulum günü kimse gelmedi, arayan da olmadı. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurumun iptal edildiğini ...

1 Yorum

Defalarca Başvuruya Rağmen Fiber Kurulumu Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Adem

Türk Telekom

07 Kasım 2025 11:46

1.187

İstanbul Sancaktepe’deki adresimde Haziran ayında bina içerisine Türk Telekom tarafından fiber internet için ankastre kutusu ve kablolama işlemleri yapıldı. O tarihten bu yana defalarca abonelik başvurusu yaptım ancak başvurularım “ankastre kutusu eksik” gibi gerekçelerle sürekli iptal ediliyor. Müş...

Kazım sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantısı Kurulamıyor: Başvurularım Sürekli İptal Ediliyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Kazım

Türk Telekom

23 Eylül 2025 11:09

1.590

Yaklaşık 2 ay önce İstanbul/Silivri’de Türk Telekom’dan 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Ancak bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen internetim bir türlü bağlanmadı. Müşteri hizmetleri her seferinde başvurumu kurulum ekibine ilettiklerini söylüyor, fakat kurulu...

Türk Telekom'un Ankastre Sorunu Ve Süreçte Yaşanan İlgisizlik

Emre

Türk Telekom

30 Ağustos 2025 11:21

817

Yeni taşındığım eve Türk Telekom Fiber altyapısı bulunduğu için 21 Temmuz 2025 tarihinde fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum ekipleri geldiğinde, sitemdeki diğer 3 bloga ankastre işleminin yapıldığını, ancak benim bloğumdaki elektrik odasında kapatma işleminin yapılmadığını ve ankastrenin bağla...

1 Destek