Defalarca Başvuruya Rağmen Fiber Kurulumu Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

İstanbul Sancaktepe’deki adresimde Haziran ayında bina içerisine Türk Telekom tarafından fiber internet için ankastre kutusu ve kablolama işlemleri yapıldı. O tarihten bu yana defalarca abonelik başvurusu yaptım ancak başvurularım “ankastre kutusu eksik” gibi gerekçelerle sürekli iptal ediliyor. Müşteri numaram: 261402529.

Her başvurumda aynı sorunla karşılaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturdum ve Sancaktepe’deki bayiye gittim fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri sadece yeni başvuru veya tekrar şikayet kaydı oluşturmamı öneriyor. Hiçbir ekip adresime gelmedi ve saha ekipleriyle doğrudan iletişim kurmam da mümkün olmadı.

Geçen hafta karşı daireme kurulum işlemleri yapıldı. Üstelik onlar başvuru bile yapmamışken, ekipler kendilerini arayarak kurulum gerçekleştirmiş ve ev içerisine kablolama işlemlerini de tamamlamışlar. Benim dairemde ise kablolama işlemleri yapılmadığı için randevular sürekli iptal ediliyor. 07/11/2025 tarihindeki 08:30-13:30 randevum da herhangi bir gerekçe belirtilmeden SMS ile iptal edildi. Hafta içi iş yerinden izin alıp ekipleri beklememe rağmen, zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum.

Artık benimle iletişime geçilerek, gerekli tüm kurulum işlemlerinin eksiksiz olarak tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.