Bandırma’da Türk Telekom Altyapı Eksikliği Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle İnternet Reddedildi

Balıkesir Bandırma’da bulunan binamız için Türk Telekom altyapı sürecinde ciddi bir sorun yaşıyoruz. 2024 yılının haziran ayında bu binaya taşındım ve aynı dönemde internet başvurusunda bulundum. İlk başta bina için planlama yapıldığı, altyapının kurulacağı ve belirli bir tarihte hizmet verileceği söylendi. Ancak verilen tarih geldiğinde hiçbir işlem yapılmadı, tarih birkaç kez daha ileri atıldı ve sonunda başvurum hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi.

Çevremizdeki diğer binalarda ve sokaklarda altyapı bulunmasına rağmen bizim sokağımızdan bina girişine hat çekilmedi ve ankastre kutusu takılmadı. Buna rağmen Türk Telekom sistemlerinde bina altyapısının tamamlanmış gibi göründüğünü öğrendik. Bu süreçte defalarca başvuru yapmamıza ve randevu oluşturmamıza rağmen ya kimse gelmedi ya da haber verilmeden kısa süreli gelinip gidildi. Gelen personellerden biri bina girişine henüz hat çekilmediğini ve ankastre kutusunun takılmadığını açıkça ifade etti.

Tüm bunlara rağmen tarafımıza hâlâ yanlış ve çelişkili bilgilendirmeler yapılıyor. Arayıp internet bağlatmak istediğimizde bu kez de yeterli port olmadığı söyleniyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumuzda ise bina girişine takılması gereken kutunun bizim tarafımızdan takılması gerektiği belirtiliyor. Elektrikçi ile görüştüğümüzde, söz konusu kutunun ve hattın Türk Telekom tarafından çekilip takılması gerektiğini, hatta bina girişine dahi hattın gelmediğini teyit ettik. Hem sistemde hatalı bilgi bulunması hem de birbiriyle çelişen yönlendirmeler nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyoruz.

Balıkesir Bandırma’daki binamız için eksik olan altyapının tamamlanmasını, bina girişine hattın çekilmesini ve ankastre kutusunun Türk Telekom tarafından ivedilikle takılmasını, başvurumun tekrar değerlendirilerek internet hizmetinin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.