Balıkesir Altıeylül’de Sürekli Kopan Ev İnterneti Ve Faturada Adil Olmayan Uygulama

Balıkesir Altıeylül’de Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 10 gündür sürekli kopma problemi yaşıyorum. İnternet bağlantısı kısa süreliğine düzeliyor gibi olsa da yeniden kopuyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun giderildiği söylendi. Arıza kaydı oluşturdum, “probleminiz giderilmiştir” şeklinde mesaj aldım, kısa bir süre düzelme oldu ancak yarım saat sonra aynı sorun tekrar başladı. Bugün de birçok kez aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım, ancak bağlandığımda da “abonelik bilgilerinizi göremediğim için yardımcı olamıyorum” denilerek sorun çözülemedi.

Faturayı 2 gün geç ödediğimde interneti anında kesmesini bilen Türk Telekom’un, yaklaşık 10 gündür interneti doğru düzgün kullanamamama rağmen hâlâ tam ayın faturasını alacak olmasını adil bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aramama ve Türk Telekom Mobil uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Türk Telekom’dan ev internetimde yaşadığım bu kopma sorununun teknik ekip ile birlikte kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak faturam konusunda da adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.