Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34129302

Bağlantı Yok, Hizmet Alınmadan Fatura Kesildi Ve Sorun Çözülmüyor

profile
Zeynep
Türk Telekom
03 Kasım 2025 22:47
399

16 Ekim 2025 tarihinden bu yana İzmir/Bayraklı adresimde Türk Telekom limitsiz ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. 8828931361 numaralı internet hattımda yaklaşık 15 gündür hiç bağlantı yok. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telesekreter dışında kimseye ulaşamıyorum ve sürekli “arıza ile ilgili araştırma devam ediyor” yanıtını alıyorum.

Teknik ekip yönlendirilmesini talep ettim fakat kimse dönüş yapmadı, sorunum çözülmedi. Ekim ayında hiç hizmet almadığım halde, 17 Kasım son ödeme tarihli faturamda 700 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Sözleşme kapsamında olmama rağmen, kullanmadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızanın acilen çözülmesini ve haksız yere yansıtılan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Mart ayında sona erecek olan sözleşmemin hiçbir ücret talep edilmeden feshedilmesini ve başka bir sağlayıcıya geçişimin sağlanmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitmesine Rağmen İptal Edilmeyen İnternet Ve Haksız Fatura

profile
Damla
Türk Telekom
14 Ekim 2025 23:26
707

28.08.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti taahhüdüm sona erdi. O gün müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, başka bir operatöre geçeceğimi ve devam etmeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen internet hizmetim iptal edilmedi ve taahhütsüz şekilde devam ettirilmiş. Sonrasında kullanmadığım in...

1 Destek
1 Yorum

Bir Aydır İnternet Yok, Fatura Var: Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Mustafa
Türk Telekom
10 Ekim 2025 20:58
433

10 Eylül 2025 tarihinden itibaren Türk Telekom evde internet bağlantım tamamen kesildi. 14.09.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve bağlantı sorunum çözülmedi. Tam bir ay geçmesine rağmen internetim hâlâ çalışmıyor ve bu süreçte mağdur oldum. Bu ...

1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

15 Gündür İnternet Hizmeti Alınamıyor, Mağduriyet Giderilmiyor

profile
Efe
Türk Telekom
18 Ekim 2025 14:42
460

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 15 gündür adresimde (2129 Sokak No:29 Kat:4 Daire:12 İzmir/Bayraklı) internet hizmeti fibere geçiş hizmeti sağlanacak denildiği andan itibaren kesik durumda. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturuldu (Müşteri ...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet arıza Türk Telekom İnternet bağlantı Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom arıza Türk Telekom bağlantı Türk Telekom ev interneti Türk Telekom fatura iptali
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri