Babamın Vefatından Sonra Hattın Üzerime Geçirilmemesi Ve Haksız Fatura Kesintileri

Babamın vefat ettiği 12 Nisan 2025 tarihinden sonra Pttcell/Türk Telekom hattını kendi üzerime almak için defalarca uğraştım. Askerlik görevim nedeniyle şehir dışındaydım ve memlekete sık sık gidemediğim için işlemleri zor şartlarda takip etmeme rağmen, benden istenen her belgeyi sundum, vasilerin gelmesi dahil tüm talepleri eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen babama ait 0507 *** 23 71 numaralı hat bir türlü benim üzerime geçirilmedi.

Hattı üzerime alamadığım gibi, tek bir dakikasını dahi kullanmadığım bu hat için aylar boyunca fatura ödedim. Katkılarla birlikte yaklaşık 8–9 bin lira civarında ödeme yaptım ve tüm faturalar sistemde görülebilir. Türk Telekom tarafından bana yasal işlem başlatılabileceğine dair mesajlar gönderildiği için, sırf bu sürece maruz kalmamak adına tüm faturaları ödemek zorunda kaldım. Ancak kullanmadığım bir hat için bu ödemeleri yapmak zorunda bırakılmam nedeniyle kendimi hem mağdur edilmiş hem de adeta sömürülmüş hissediyorum.

Artık daha fazla mağdur olmamak için hattın kapatılmasını talep ettim, kapatma başvurusu yaptım ve bana hat kapandı bilgisi verildi. Buna rağmen hattın kapandığı söylendikten sonra bile fatura çıkarılmaya devam edildi ve bu nedenle neredeyse 11 ay boyunca kullanılmayan, yasal sahibinin vefat ettiği bir hat için para ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak zarar gördüğümü düşünüyorum.

Kullanılmamış bu faturaların ve haksız yere yansıtılan tutarların incelenerek iptal edilmesini, ödediğim bedellerin iade edilmesini ve babamın vefatından sonraki bu süreçte tarafıma uygulanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu şikayetimin acilen değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.