Yanlış Kimlik Bilgileri Ve Taahhüt Sorunu

Kullanmakta olduğum 534 ****78 06 numaralı hattım, vefatına kadar (2020) babam H***** Ö******'in üstüneydi. Hattın veraset yoluyla üstüme geçmesi için 2021 yılında Bursa Osmangazi'de bulunan Türk Telekom Müdürlüğüne başvuruda bulundum ve işlemin onaylandığını hattın üstüme geçtiğini söylediler. Türk Telekom ile olan taahhüt'üm 09.03.2025 yılında bittiği için bu tarihten 20 gün önce başka bir operatöre geçiş için başvuruda bulundum. Ancak talebim neden bildirilmeden Türk Telekom tarafından iki kere reddedildi ve bu konuda bilgilendirme dahi yapılmadı. Kendi araştırmalarım sonucunda 2021 yılında taşıma sırasında kimlik bilgilerimin yanlış girilmiş olduğunu öğrendim. Düzeltilmesi için Gemlik'te bulunan Türk Telekom şubesine 04.03.2025 tarihinde dilekçe verdim. Bugün öğrendiğim üzere hatanın düzeltildiğini bildirerek şikayetimi silmişler fakat kimlik bilgilerim hala hatalı ve değiştirilmiş herhangi bir şey yok. Taahhüdüm bittiği için benim talebim olmamasına rağmen eski tarifem olan değerli 25GB paketi, tekrardan ve indirimsiz olacak şekilde (1.516,50TL) tekrardan tanımlanmış. Kimlik bilgilerim yanlış tanımlandığı için müşteri hizmetleri ile iletişime geçip bu işlemi iptal edemiyorum. Türk Telekom'un yapmış olduğu hata ve bu hatanın düzeltilmesi konusunda yavaş ve çözümsüz bırakmalarından dolayı vakit ve maddi kaybım olmuştur.