B Blokta Altyapı Yok Diye Sistem Engelliyor, Fiber Kablo Mevcut

Şırnak Silopi Dicle Mahallesi’ne yeni taşındım. Evimde Türk Telekom’a ait fiber internet kablosu hazır şekilde çekili olmasına rağmen, internet başvurusu yapmak istediğimde sistemde binada altyapı yok göründüğü söyleniyor. Hem Türk Telekom sitesi üzerinden hem de telefonla defalarca başvuru yapmaya çalıştım, ancak adres altyapısız göründüğü için başvuru aşamasına bile geçemiyorum.

Aynı binada internet kullananlar olduğunu biliyorum. Adres, c blok olarak girildiğinde altyapı ve internet var görünüyor, ancak benim oturduğum b blok seçildiğinde altyapı yok deniyor. Eve gelen Türk Telekom görevlileri de evde fiber kabloyu görüyor ama sistemde altyapı görünmediği için işlem yapamıyor, net bir açıklama da yapamıyorlar. Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Evime kadar fiber kablo çekilmişken, sistemde altyapı yok görünmesi ve bu nedenle internet bağlanamaması kabul edilebilir bir durum değil. Adres ve blok bilgilerimin sistemdeki kayıtlarla karşılaştırılarak düzeltilmesini, binamın ve dairemdeki fiber altyapının sisteme doğru şekilde tanımlanmasını ve bir an önce internetimin bağlanmasını talep ediyorum.

Dicle Mah. 22. Cad. No:7 tuncay Apt. B blok daire:18
Şırnak/Silopi