Altyapı Mevcut Olmasına Rağmen Altyapı Yok Deyip Başvuruyu Reddetmeleri

Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden iki gün önce Kocaeli Darıca’daki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sistem herhangi bir uyarı vermeden işlemi ilerletti, ancak sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda adresimde altyapı olmadığı söylendi.

Aynı binada diğer dairelerde aktif internet bağlantısı bulunuyor ve benim dairemde de evin içinde hazır çekilmiş internet kablosu mevcut. Buna rağmen sadece benim dairem için “altyapı yok” denilmesi hem mantıksız hem de haksız bir durum oluşturmaktadır. Başvuru sonrası süreçle ilgili de net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Binamda altyapı olmasına rağmen dairemde görünmüyor gibi işlenen bu hatanın acilen incelenmesini, daireme ait altyapının bir an önce açılmasını ve ev interneti aboneliğimin gecikmeden başlatılmasını talep ediyorum.