Aynı Paketin İki Kez Yüklenmesi Sorunu

15 Eylül 2025 sabahı saat 08:21’de yurt dışı seyahatim için Türk Telekom’dan Avrupa 10 GB paketi satın aldım. Paketin onay mesajı da aynı saatte tarafıma ulaştı. Ancak, 08:32 ve 08:41’de hiçbir talebim olmamasına rağmen aynı paketin iki defa daha hattıma tanımlandığını gördüm. Toplamda 3 paket tanım...

19 Eylül 2025 tarihinde saat 00:52’de faturalı hattıma 250 TL karşılığında 30 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paket hattıma tanımlanmadı, buna rağmen SMS ile bilgilendirme yapıldı ve hiçbir şekilde kullanım sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika beklemem ve olmazsa tekrar p...

25 Nisan'da yurt dışına çıktığım için Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yurt dışı 1 GB ek paketi satın aldım. Sonra, kalan kullanım hakkım azaldığı için 1 Mayıs'ta tekrar aynı paketi almak üzere mobil uygulama üzerinden işlem yaptım ve yenilenen paketimi kullanmaya başladım. Fakat bir süre son...

8 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom Değerli 20GB tarifesi için faturamı aynı gün içerisinde kredi kartımdan ödedim. Ancak, aynı faturanın tutarı olan 485 TL otomatik ödeme talimatım üzerinden de tekrar çekildi. Yani aynı fatura iki kez tahsil edildi. Ayrıca, faturamda herhangi bir ek paket olmamas...

Türk Telekom mobil hattımda, 20 GB tarifesi kullanmaktayım. Son 2 ayda istemediğim halde toplam 4 kez ek paket hattıma tanımlandı. Bu ek paketlerle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme mesajı veya onay talebi gelmedi. Ek paketlerin toplamda yaklaşık 200 TL tutarında faturama yansıtıldığını gördüm....