Aynı Paket İçin 300 TL Ödüyor, Diğerleri 200 TL

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 1 ay önce bayiden yeni bir tarifeye geçirerek kullanmaya başladım. Hat açılırken bana aylık ödemenin 300 TL olacağı söylendi ve bu şekilde onay verdim. Paket kapsamında 100 dakika, 250 SMS ve 5 GB internet kullanıyorum.

Ancak aynı operatörde benzer hatta sahip tanıdıklarımın 200 TL civarında fatura ödediklerini öğrendim. Ayrıca reklamlarda da benimkinden daha uygun fiyatlı paketler gördüm. Bayiye ve müşteri hizmetlerine sorduğumda bana böyle bir paket olmadığını, daha uygun seçenek bulunmadığını söylediler. Buna rağmen çevremde daha düşük ücretlerle benzer hizmet alan kişiler olduğunu biliyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Benimle aynı ya da benzer özelliklere sahip paketler için uygulanan daha düşük ücretlerden yararlanmak, daha uygun bir tarifeye geçirilmek veya mevcut paket ücretimin düşürülmesini talep ediyorum. Reklamlarda görülen ve diğer kullanıcıların faydalandığı daha ekonomik tarifelerden benim de eşit şekilde yararlandırılmamı istiyorum.