to read complaints and reviews, or file yours.İş Yerinde Cep Telefonu İnterneti Sürekli Donuyor Ve Şebeke Sorunu
Türk Telekom cep telefonu hattımı iş yerimde kullanamaz hale geldim. Diyarbakır Kayapınar Talaytepe Mahallesi 4001. Sokak No: 3 adresindeki iş yerimde yaklaşık 3 aydır telefonumun interneti düzgün çalışmıyor, şebeke sorunu yaşıyorum. Video açtığımda sürekli donuyor, internet bağlantısı sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir sorun olmadığı ve problemin giderildiği söylendi ancak iş yerimde çekmeme ve internetin donma sorunu hiç düzelmedi. Hâlâ aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum.
İş yerimin bulunduğu bölgede hat ve internet çekim kalitesinin gerçekten kontrol edilerek gerekli altyapı ve baz istasyonu düzenlemelerinin yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hattımda ciddi internet problemi yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır internete doğru düzgün giremiyor, özellikle video izlerken sürekli donma ve takılma sorunu yaşıyorum. Sosyal medya, dizi ve video platformlarını kullanmak neredeyse imkansız hale geldi.
Bu süre içinde defalarca kez durumu bildirip destek istedim. Altyapı ile ilgili bir sıkıntı olduğu, sorunun giderildiği veya giderileceği söylendi ancak fiilen hiçbir düzelme olmadı, aynı problem devam ediyor. Buna rağmen fatura bedelini eksiksiz ödemeye devam ediyorum.
Sorunu özellikle Diyarbakır Kayapınar Talaytepe Mahallesi 4001. Sokak civarında yoğun olarak yaşıyorum. Çekim gücü yeterli değil ve mobil internet performansı kabul edilebilir seviyede değil. Hat numaramın üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, bölgemdeki altyapı ve çekim sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, mobil internet hızımın ödediğim hizmete uygun seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
İstenirse hat numaramı da paylaşarak detaylı inceleme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom cep hattım iş yerimde üç aydır internet sorunu yaşıyor, müşteri hizmetleri sorunu çözemedi ve dönüş yapmadı. Sorunun kalıcı çözülmesini ve ücret ödemeden hizmetten ayrılmamı talep ediyorum.
Türk Telekom'dan ayrılmak istiyorum herhangi bir ücret de ödemek istemiyorum Bu konuda çok mağdur edildim
