Mevcut ve Yeni Müşterilere Sunulan Fiyat Farklılığına İtiraz

Yaklaşık 6 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve iki adet faturalı mobil hattım bulunuyor. Taahhüt sürem bitmeden önce yeni taahhüt teklifi almak istedim ancak bana sunulan fiyatlar, yeni hat alan müşterilere sunulan fiyatlara göre çok daha yüksekti. Aynı tarife için mevcut müşteriye yüksek fiyat, yeni hatta ise çok daha uygun fiyat verilmesi kesinlikle adil değil.

Türk Telekom’un bu uygulamasını haksız kazanç olarak görüyorum. Uzun süredir sadık müşteri olmama rağmen yeni müşteriyle aramızda bu kadar büyük fiyat farkı olması mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece prosedür gereği bu şekilde olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Mevcut müşterilere de yeni müşterilerle aynı avantajlı fiyatların sunulmasını ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.