Aynı Fatura İçin Çifte Çekilen 867 TL Ödeme İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait 867 TL tutarındaki faturayı 1 Ağustos 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden kendim ödedim. Aynı fatura için hesabımda otomatik ödeme talimatı bulunduğundan banka 3 Ağustos 2026 tarihinde bu faturayı bir kez daha çekmiş ve aynı fatura iki kez ödenmiş görünmektedir. İki ayrı tarihte, iki ayrı işlem numarasıyla yapılmış toplam 867 TL’lik bu ödemelerin dekontları elimde mevcuttur.

Hem banka hem de Türk Telekom ile görüştüğümde hiçbir taraf sorumluluk kabul etmiyor. Banka kendi tarafında bir sorun olmadığını söylüyor, Türk Telekom ise ödeme dekontlarını ve iki farklı işlem tarihini mail ile kendilerine iletmeme rağmen sistemlerinde yalnızca tek ödeme göründüğünü iddia ediyor ve fazla tahsil edilen tutarı iade etmiyor.

Aynı fatura için iki kez alınan 867 TL’lik ödemenin incelenerek fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve hatamdan kaynaklanmayan bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.