to read complaints and reviews, or file yours. 
25.11.2025 tarihinde anneme ait olan Türk Telekom ev interneti aboneliğini çağrı merkezi üzerinden sonlandırıp aynı adrese kendi adıma yeni abonelik başlattım. Buna rağmen aynı eve hem annemin hem de benim adıma iki ayrı abonelik tanımlanmış ve her ikisine de fatura kesilerek tahsilat yapılmış. Üstelik bu ay tekrar iki ayrı fatura mesajı aldık.
65 yaşındaki bir insanı çağrı merkezinden arayıp abonelik kapatma talebini alıp, sonrasında aboneliği kapatmamak ve kapatılmayan hat üzerinden olmayan bir hizmetin ücretini tahsil etmek kabul edilemez bir durumdur. Aynı adrese çift abonelik tanımlanıp bunun üzerinden ücret alınması nasıl bir uygulamadır anlamış değilim.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “adrese bakılmaz, kapatılmamış, şikayet edin, siz yaptırmamışsınız” gibi gevşek ve sorumluluktan kaçan bir dönüş aldım. Kayıtların dinlenmesini ve sürecin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Malatya Yeşilyurt adresindeki bu abonelikler için, son ödenen 807,50 TL tutarındaki bedelin tarafımıza iadesini ve anneme ait eski aboneliğin derhal iptal edilmesini istiyorum. Yaşattığınız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Türk Telekom’dan ev interneti aboneliği için yaklaşık 2 ay önce kendi adıma başvurdum, ancak kurulum bir türlü gerçekleşmedi. Bunun üzerine yaklaşık 1 hafta önce bu kez annemin adına yeni bir kayıt açtım, fakat aynı sorunlar tekrar etti. Defalarca randevu verildi, ekipler üç kez adrese gelmesine rağ...
Türk Telekom’dan evde internet hizmeti alıyordum. Hattı açtırdıktan birkaç ay sonra taşındığım için müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapattırdım ve o dönemde tarafıma çıkarılan taahhüt cezalarını ödedim. Buna rağmen, üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen kapattırdığım ve kullanmadığım int...
Türk Telekom üzerinde aboneliğimin süresi dolmaya yakın, bilgim ve onayım dışında ev internet aboneliği yapılmış. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 27 Eylül 2025 tarihinde Ankara Altındağ adresinde adıma yeni bir abonelik yapıldığını öğrendim. Ancak ben bu abonelik için hiçbir başvuru veya görüşm...
Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti alıyorum. Ancak taahhüt yenileme sürecinde, bana bilgi verilmeden iki ayrı hat açılmış ve şu anda her ay iki farklı fatura ödemek zorunda bırakıldım. 2652 ve 8654 ile biten hatlar için sırasıyla 680 TL ve 1.500 TL fatura ödüyorum. Oysa ev interneti için tek hat ...
Türk Telekom’un hem evde internet hem de mobil hat hizmetlerini kullanıyorum. Bu ay faturamda 292,75 TL ödenmemiş tutar görünmesine rağmen, toplam borcum 1.081,91 TL olarak yansıtılıyor. Detayına baktığımda ise hiçbir açıklama ya da ek ücret kalemi göremiyorum. Müşteri hizmetlerini ve çağrı merkezin...
Yorumlar