Aylık Süredir Çalışmayan Ev İnterneti Ve Kesilen Faturalar İçin İade Talebi

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Aydın Kuşadası Camiatik Mahallesi Yıldırım Caddesi’indeki adresimde yaklaşık bir aydır ev internetim hiç çalışmıyor ve bu süreçte mağdur durumdayım. 24 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede arızanın önce 28’inde çözüleceği söylendi, çözülmeyince bu kez 8’inde giderileceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Evde internet tamamen olmadığı için tüm işlerimi cep telefonumun internetiyle götürmeye çalışıyorum ve sabit internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura çıkmaya devam ediyor. 7038636723 numaralı hizmete ait bu dönemde tahsil edilen faturaların tamamının iadesini talep ediyorum.

Ayrıca bu arıza bir an önce kalıcı şekilde giderilmeyecekse, mağduriyetimin sonlanması için herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.