Aylık 890 TL Ücretine Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Talebi

Ev interneti için Türk Telekom’dan 16 Mbps hızında bir paket aldım, aylık 890 TL ödüyorum. Ancak daha abone olalı 1 ay bile olmadan neredeyse hiç düzgün internet kullanamadım. İnternet ya hiç çekmiyor ya da o kadar yavaş ki ders çalışamıyor, internet üzerinden yapmam gereken hiçbir işi yerine getiremiyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şu ana kadar 6 kez arıza kaydı oluşturuldu fakat hiçbir somut çözüm sağlanmadı. Her seferinde sadece kayıt açıp göndermekle yetiniliyor, ama yaşadığım sorun aynen devam ediyor. Bu kadar yüksek bir ücreti, neredeyse hiç kullanamadığım bir internet için ödemek gerçekten insanı en ayı yerine konmuş gibi hissettiriyor.

Durumun acilen düzeltilmesini istiyorum, eğer bu sorun çözülemeyecekse aboneliğimin feshedilmesini ve kullanamadığım dönem için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İnterneti aktif ve sorunsuz kullanamadığım halde her ay bu ücreti ödemek istemiyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten, verdiği hizmetin arkasında duran bir yaklaşım bekliyorum.