Tekrarlayan Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Tazminat Talebi

Türk Telekom 16 Mbps ev interneti aboneliğimde son bir ay içinde iki kez bölgesel genel arıza yaşadım ve her seferinde toplamda yaklaşık 20 saat boyunca internet hizmeti alamadım. Bu sürelerde internet tamamen kesildiği için evde internet kullanamaz hâle geldik.

Arıza durumlarında müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma sadece “bölgesel genel arıza, 24 saat içinde tahmini giderilecek” bilgisi verildi; ancak bu açıklama dışında kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorun tekrarlanmaya devam etti. Düzenli olarak ödediğim fatura karşılığında bu şekilde sık sık uzun süreli kesinti yaşamam beni mağdur ediyor.

Yaşadığım bu internet kesintileri nedeniyle kesinti sürelerine denk gelen dönemler için faturamda indirim/geri ödeme yapılmasını ve bundan sonra da aynı sorunları yaşamayacağım, kesintisiz ve düzgün bir internet hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.