Aylık 300 TL Taahhüt Ücreti Verildi, Gerçek Fatura 660 TL'yi Aştı

Türk Telekom mobil hattım için Ağustos 2025’te yeni bir pakete geçtim. Paketi alırken aylık ödemenin 300 TL civarında olacağını, maksimum da 350 TL civarında bir tutar ödeyeceğimin söylendiği bilgisine güvenerek taahhüt verdim. Ancak son iki aydır faturalarım bu konuşmanın tamamen aksine çok yüksek gelmeye başladı.

Kasım ayında yaklaşık 813 TL fatura ödedim, Aralık ayında ise sadece birkaç günlük gecikme yüzünden faturam yaklaşık 600–700 TL aralığına çıktı. Ayrıca şu an sistemde taahhütlü aylık ödemenin yaklaşık 660 TL olarak göründüğünü ve bir yıl boyunca bu şekilde devam edeceğini öğrenmiş bulunuyorum. Başta verilen bilgi ile şu anki fatura tutarları arasında ciddi bir fark var ve resmen anlaşmadaki rakamın yaklaşık iki katı kadar ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Türk Telekom Online İşlemler üzerinden faturalarımı ve detayları kontrol etmeye çalıştım ancak net bir açıklama bulamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telesekreter dışında kimseye bağlanamıyor, canlı bir temsilciyle görüşemiyorum. Bu nedenle neye göre bu kadar yüksek fatura çıkarıldığını ve taahhüt ücretimin neden bu seviyeye geldiğini öğrenemiyorum.

Ben, paketi alırken bana söylenen şekilde taahhüt sürem boyunca aylık ücretimin yaklaşık 300 TL bandında devam etmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, hiçbir cayma bedeli almadan taahhüdümün sonlandırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konunun incelenip tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla ücretlendirmelerin düzeltilmesini rica ediyorum.