Akbank Kredi Kartıma Yetkisiz 22.950 TL İşlem Ve Güvenlik Sorunu

Akbank kredi kartımdan 25 Haziran gecesi saat 03:13’te, moka united/ Massimo d isimli bir işlemle 22.950 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında para çekimi yapılmıştır. Kart bilgilerimi hiçbir yere kaydetmedim, kimseyle paylaşmadım ve kartım internet alışverişine açık olsa da hiçbir sitede kayıtlı değildir. İşlemden sonra kartımdan yeniden çekim denenmiş olması da güvenlik açısından beni daha da endişelendirmiştir.

Bu işlemi fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve itiraz kaydı açıldı, tarafıma “incelenip dönüş yapılacaktır” denildi. Ancak bu işlem açıkça iznim ve bilgim dışında gerçekleşmiş bir işlem olup kart güvenliğimle ilgili ciddi soru işaretleri doğurmuştur.

İlgili tutarın 22.950 TL olarak tarafıma eksiksiz iadesini, kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.