to read complaints and reviews, or file yours. 
Oturduğum mahallede meydana gelen bir trafik kazası sonucu Türk Telekom’a ait internet altyapısı zarar görmüştür. Bu olaydan sonra, binamızın internet hattının fiber altyapıya geçirileceği belirtilmiş; yaklaşık 6 ay sonra fiber kablolar bina içine ve daireme kadar çekilmiştir.
Ancak buna rağmen, modem değişimi için yaklaşık 2 haftadır randevu verilmektedir fakat randevu günlerinde gelen giden olmamakta, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmamaktadır. Şehrin merkezinde yer alan bir binada 6 aydır internet hizmeti kullanamamaktayım.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, sorun çözülmediği gibi, hizmetin verilememesi tamamen Türk Telekom kaynaklı olmasına rağmen taahhüdümü iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylenmektedir.
Uzun süredir hizmet alamadığım, defalarca randevuya gelinmediği ve mağduriyetim giderilmediği halde cezai şart dayatılması hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Talebim;
• Taahhüdümün cezasız olarak feshedilmesi
• Hizmet verilmeyen döneme ait herhangi bir ücret/cayma bedeli yansıtılmaması
• Yaşatılan mağduriyetin acilen giderilmesidir.
Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
13.11.2025 tarihinde saat 16.20’de Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Fiber altyapıya geçildiği gerekçesiyle, yeni satın aldığım modeme ek olarak başka bir modem almam gerektiği ve bunu 3.900 TL gibi yüksek bir ücretle satın almak zorunda olduğum söylendi. Bu ücreti kabul etmemem ha...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde, bulunduğum bölgede fiber altyapıya geçiş yapıldığı ve bu kapsamda altyapıyı desteklemeyen modemlerin değiştirileceği bildirildi. Ancak benim zaten bu altyapıyı destekleyen bir modemim olmasına rağmen, bana sorulmadan modemim değiştirildi ve taahhüt bitiminde ...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliklerimi kullanırken, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli ve modem ücreti nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Kasım ayı içerisinde resmi başvurumu yaptım ve Hakem Heyeti’nden henüz bir karar açıklanmamışken tarafıma icra kağıdı gönderildi...
Aralığın ilk haftasından beri Türk Telekom ev internetimde fiber altyapıya geçiş ve buna bağlı modem değişikliği sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca kez kurulum ve modem değişimi için randevu oluşturmama rağmen, randevularım hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana bilgi verilmeden iptal edi...
Türk Telekom’dan evime 10 Kasım tarihinde ftth (fiber) internet bağlandı, ancak ertesi gün, 11 Kasım’da internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana bağlantım hiç sağlanmadı. 21 Kasım itibarıyla hâlâ internetsizim ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini de...
Yorumlar