Bağlandıktan Sonra Hiç Kullanamadığım Fiber İnternet İçin Taahhüt İptali Talebi

Türk Telekom’dan evime 10 Kasım tarihinde ftth (fiber) internet bağlandı, ancak ertesi gün, 11 Kasım’da internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana bağlantım hiç sağlanmadı. 21 Kasım itibarıyla hâlâ internetsizim ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı açıldı fakat hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadı. Ağrı’daki Türk Telekom şubesine gittiğimde de herhangi bir gelişme olmadığını, sürecin ilerlemediğini gördüm.

18 ay taahhüt altına alınıyorum ancak bağlandığı ilk günden sonra hiç kullanamadığım bir internet için sorumluluk yüklenmek istemiyorum. Kullanmadığım hizmet için mağduriyet yaşamamak adına taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.