Türk Telekom internet aboneliğimde taahhüdümün bittiğini düşünerek Ekim ayında başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüdümün devam ettiğine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, modemin 14 gün içinde iade edilmesi gerektiği konusunda da hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Sürekli operatör değiştiren ve modem iadesiyle uğraşan biri olmadığımız için böyle bir uygulamadan da haberdar değildik.
Daha sonra tarafıma yaklaşık 6.000 TL civarında cayma bedeli ve avukatlık ücretiyle birlikte toplam 12.441 TL borç çıkarıldı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmuş olmamıza rağmen Türk Telekom tarafından savunma yapılmadı, buna rağmen icra tehdidiyle bu borç tarafıma dayatıldı. Avukat ile yaptığım görüşmede, en geç cuma gününe kadar bu tutarın ödenmesi gerektiği söylenerek baskı yapıldı ve icra tehdidi nedeniyle mecburen bu parayı ödedik.
Taahhüt ve modem iadesi konusunda zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum. Haksız yere ödediğimi düşündüğüm 12.441 TL’nin tarafıma iadesini veya en azından hakkaniyetli bir şekilde yeniden değerlendirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım baskı ve icra tehdidiyle ilgili inceleme yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar