Yeni Modem Alımında Zorunlu Ücret Ve Taahhüt İptali Talebi

13.11.2025 tarihinde saat 16.20’de Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Fiber altyapıya geçildiği gerekçesiyle, yeni satın aldığım modeme ek olarak başka bir modem almam gerektiği ve bunu 3.900 TL gibi yüksek bir ücretle satın almak zorunda olduğum söylendi. Bu ücreti kabul etmemem halinde internetimin kesileceği, ayrıca kullanmadığım internetin ücretini de ödemek zorunda kalacağım belirtildi. Hâlihazırda devam eden taahhütlü paketimi aynı şekilde kullanmak istiyorum.

Bu durumun haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Mevcut modemi kullanmaya devam etmek veya gerekiyorsa yeni modem için ek ücret alınmamasını talep ediyorum. Son çözüm olarak ise, cayma bedeli olmadan taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum. Sorunumun çözülmemesi durumunda ilgili tüm kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

Tesisat Numaram: 7012081822