Aylarca Beklediğim İnternet Bağlantısı Gelmedi Ve Cayma Bedeli Talep Ediliyor

8 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti hattım için nakil işlemi yaptırdım. Bugün 4 Şubat 2026 olmasına rağmen aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına karşın internetim hâlâ bağlanmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Defalarca iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen benden cayma bedeli talep ediliyor. İnternet hizmetini fiilen alamadığım halde hem bağlantımı gerçekleştirmiyorlar hem de iptal talebimi cayma bedeli öne sürerek zorlaştırıyorlar. Müşteri numaram 1797470484’tür.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 10 kereden fazla aradım. Her seferinde “yarın bağlanacak” denilerek oyalandım, verilen hiçbir randevuya ekipler gelmedi, somut bir işlem yapılmadı. İnternetim olmadığı için mecburen mobil hattan internet kullandım ve Türk Telekom yüzünden telefon faturam da normalden çok daha yüksek geldi.

İnternetimin acilen bağlanmasını, mağduriyet yaşadığım bu süre için fatura ve cayma bedeli konusunda herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve oluşan ekstra telefon faturamla ilgili mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde 1 iş günü içerisinde geri dönüş sağlanmaması durumunda hukuki yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.