Aydın Kuşadası’nda Sürekli Fiber İnternet Kesintileri İçin Kalıcı Çözüm Ve İade Gereği

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps fiber “Güçlü” ev interneti hizmetiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Bugün de sabah saat 10.00 civarında kesilen internetim saat 21.00 olmasına rağmen hâlâ gelmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kablo hırsızlığı ve yeraltı çalışmaları nedeniyle kesinti olduğu söyleniyor ve sürekli ileri bir saat verilip duruyor. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor; daha önce de aynı gerekçelerle internetsiz kaldığımız ve 10–15 gün boyunca eve internetin hiç gelmediği dönemler oldu. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Adresim Aydın ili Kuşadası ilçesi Kadınlar Denizi Mahallesi’nde. İnternet olmadığı için evimdeki kamera sistemi ve TV sistemim de çalışmıyor, güvenlikten eğlenceye kadar pek çok konuda mağdur oluyorum. Biz faturalarımızı bir gün bile geciktirmeden ödüyoruz, en ufak gecikmede hemen faiz uygulanıyor, ancak bu kadar uzun ve sık yaşanan kesintilere karşı tüketici lehine hiçbir yaptırım uygulanmıyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bu süreler boyunca alamadığım hizmet için faturalarıma indirim veya iade yapılmasını ve bölgedeki altyapı sorununun net bir takvimle çözülmesini talep ediyorum.