to read complaints and reviews, or file yours.Aydın Kuşadası’nda Sürekli Fiber İnternet Kesintileri İçin Kalıcı Çözüm Ve İade Gereği
Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps fiber “Güçlü” ev interneti hizmetiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Bugün de sabah saat 10.00 civarında kesilen internetim saat 21.00 olmasına rağmen hâlâ gelmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kablo hırsızlığı ve yeraltı çalışmaları nedeniyle kesinti olduğu söyleniyor ve sürekli ileri bir saat verilip duruyor. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor; daha önce de aynı gerekçelerle internetsiz kaldığımız ve 10–15 gün boyunca eve internetin hiç gelmediği dönemler oldu. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Adresim Aydın ili Kuşadası ilçesi Kadınlar Denizi Mahallesi’nde. İnternet olmadığı için evimdeki kamera sistemi ve TV sistemim de çalışmıyor, güvenlikten eğlenceye kadar pek çok konuda mağdur oluyorum. Biz faturalarımızı bir gün bile geciktirmeden ödüyoruz, en ufak gecikmede hemen faiz uygulanıyor, ancak bu kadar uzun ve sık yaşanan kesintilere karşı tüketici lehine hiçbir yaptırım uygulanmıyor.
Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bu süreler boyunca alamadığım hizmet için faturalarıma indirim veya iade yapılmasını ve bölgedeki altyapı sorununun net bir takvimle çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba ne yazık ki hiçbir gelişme yok sürekli ertelenen tarihler ve olmayan internet sürekli tarih ertelediklerine göre arıza hakkında da bir bilgileri yok arıza hakkında bilgileri olsa kesin zaman verirlerdi
İnternet geldi ancak hala sinir sistemimizde oynamaya devam ediyorlar saat 12:00’den beri üç kere kesildi tekrar geldi
Şikayet var a teşekkürler sayenizde zorluklarla olsa da dört günde çözüldü geçen sene bu tarihletde 20 günü bulmuştu
Türk Telekom evde fiber internet aboneliğim Aydın Kuşadası Kadınlar Denizi Mahallesi’indeki adresimde 23 Haziran’da bölgede yaşanan ve 3 gün süren genel kesintiyle birlikte sorun çıkarmaya başladı. Bölgesel kesinti 3 günle sınırlı kalmasına rağmen, benim hattımdaki internet kesintileri sonrasında da devam etti ve bugün 4 Temmuz olmasına rağmen hala internet hizmetim düzgün şekilde verilmiyor. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Türk Telekom arıza kaydı aldıktan sonra tekrar canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum, sadece bant kaydıyla “anlayışınız için teşekkür ederiz” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Tivibu müşteri hizmetlerini de iki kez arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak oradan da sorunum çözülemedi. Haziran ayında yaşanan bu kesinti için faturama sadece 29 TL iade yansıtmışlar. Aylık faturam yaklaşık 800 TL iken, sanki günlük internet ücretim 10 TL bile değilmiş gibi komik bir rakamla geçiştirildiğimi düşünüyorum. Hem günlerce internetsiz bırakıldım hem de mağduriyetim maddi anlamda da ciddiye alınmadı. Türk Telekom’dan, öncelikle hattımdaki internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini ve istikrarlı bir şekilde hizmet almamı, ardından da Haziran döneminde ve devam eden tarihlerde yaşadığım uzun süreli kesintiler için adil ve gerçekçi bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom resmen oyalıyor teknik ekiplerimiz çalışıyor anlayışınız için teşekkür ederiz Sil Süpür internet yok neyi silip süpüreceğiz. 23 Haziran dan beri internet problemi yaşıyorum. Defalarca aradım çözüm sıfır. Arayınca bant kaydı 16 Temmuz ödemeli faturamı söylüyor kendi hizmet vermiyor
23 Haziran’da başlayan ve 4 gün süren bir kesinti yaşadım, bu tarihten sonra da Türk Telekom fiber 50 GB ev internetimde özellikle akşam saatlerinde sürekli olarak internet kopmaları meydana geliyor ve internetimi rahatça kullanamıyorum. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı tamamen gidiyor. Sorunla ilgili defalarca Türk Telekom’u aramama rağmen her seferinde sadece bant kaydı ile arıza kaydı alınıyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tivibu üzerinden de canlı destek almaya çalıştığımda yine sonuç alamıyorum. Sürekli “anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde bant kaydı dinletilmesi ve “ekiplerimiz çalışıyor” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen, 23 Haziran’dan bu yana bu sorunun hâlâ çözülememiş olması ekiplerin gerçekten çalıştığına dair güvenimi tamamen sarsmış durumda. Uzun süredir devam eden bu kesintiler nedeniyle hem günlük işlerim hem de internet kullanımım ciddi şekilde aksadı. Türk Telekom’dan, yaşadığım bu mağduriyetin fatura üzerinde iade/indirim veya başka bir şekilde mutlaka telafi edilmesini ve internet arızamın kalıcı olarak, en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
