Axis AVM D Tek Bayisinde Numara Taşıma İşlemi Reddedildi

23 Haziran günü, İstanbul Kağıthane Axis AVM’de bulunan D-Tek İletişim Türk Telekom bayisine, arkadaşım ile birlikte arkadaşımın adına kayıtlı hattı kendi adıma taşımak ve devir işlemini gerçekleştirmek için saat 21.35 civarında gittik. AVM içinde faaliyet göstermesine ve çalışma saatlerinin 22.00 olarak belirtilmesine güvenerek ve daha önce de aynı bayide bu saatlerde benzer işlemleri sorunsuz şekilde yaptırmış olmamıza dayanarak, işlemlerimizi rahatça yapabileceğimizi düşündük.

Ancak daha önce bayide görmediğim ve yeni işe başladığını düşündüğüm mağaza müdürü, herhangi makul bir gerekçe sunmadan hat devir ve numara taşıma işlemimizi yapmayı reddetti. Kendisine, özellikle bu işlem için arkadaşımın karşı taraftan geldiğini ve mağazanın kapanış saatine henüz süre olduğunu belirtmemize rağmen bize hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek yerine, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir ifade kullandı.

Bu tutum nedeniyle hem zaman kaybı yaşadık hem de maddi olarak zarara uğradık. Türk Telekom gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bu yaklaşım karşısında yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Axis AVM D-Tek İletişim bayisinde görevli, yeni olduğunu düşündüğüm mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.