to read complaints and reviews, or file yours.Avrupa Avantaj Paketim Çalışmadı, 900 TL İade Bekliyorum
Türk Telekom hattıma yurt dışı için Avrupa Avantaj 10 GB paketini tanımlattım. 20 Ocak 2026 – 26 Ocak 2026 tarihleri arasında Fransa Paris’te olmama rağmen hattımda sürekli “operatör hizmet yok” uyarısı ile karşılaştım ve operatör hatası nedeniyle 1 GB bile internet kullanamadım. Yurt dışında kaldığım süre boyunca iletişim kurmakta ciddi sıkıntı yaşadım ve mağdur oldum.
Türkiye’ye döndüğümde eşimin telefonundan müşteri hizmetlerini aradım. Bazı kodlar girerek işlem yaptırdılar ve ardından teknik ekibe yönlendirdiler. Teknik ekip, hattı başka bir telefona takıp denememi söyledi ancak bu yönlendirmeler sorunu çözmedi. Aynı problemi Türkiye’de de yaşamaya devam ettim. Telefonu teknik servise/telefoncuya gösterdiğimde hattın operatöre kilitli kaldığı bilgisi verildi. Konuyla ilgili görsellerim de mevcut.
Hiçbir şekilde faydalanamadığım bu paket için hattımın son 4 hanesi 5399 olan hatta yansıtılan yaklaşık 900 TL tutarındaki ücretin, verilmeyen hizmet nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
