to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarifem Yurt Dışında Paketi Ve 369 TL Ücret İadesi Talebi
29.06.2026 ile 06.07.2026 tarihleri arasında yurt dışına çıktığım için Türk Telekom hattımda, hattımın sonu 5006 olan numarama, 2 haftalık 10 GB Avrupa paketini 1.100 TL karşılığında satın aldım ve yurt dışına çıkmadan önce bu paketi kendim aktif ettim. Buna rağmen, hattımdayken 2 gün sonra isteğim ve onayım dışında “Tarifem Yurt Dışında” isimli bir paket daha tanımlanmış ve bu işlem için 369 TL ücret faturama yansıtılmıştır.
Ben 10 GB Avrupa paketini alırken böyle bir ek paketi tercih etmek isteseydim zaten kendim seçebilirdim, ancak herhangi bir talebim ve onayım olmadan bu paket açılmıştır. Paket tanımlandığına ve ücretlendirildiğine dair elimde SMS ve fatura kaydı bulunmaktadır. Türkiye’ye döndükten sonra durumu fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradığımda S**** Hanım ile görüştüm, ancak kendisi bu konuda yardımcı olamayacağını belirtti.
Onayım olmadan hattıma tanımlanan “Tarifem Yurt Dışında” paketine ait 369 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız paket tanımlamalarının hattımda tekrar edilmemesini talep ediyorum.
10 GB Avrupa paketi aldım, fakat iznim olmadan ‘Tarifem Yurt Dışında’ adlı başka bir paket daha aktive edildi ve 369 tl ücret yansıtıldı. Şikayetime yanıt gelmedi, CİMER de dönüş yapmadı. Firma haksız olduğunu kabul ediyor ama geri adım atmıyor.
