Kota Aşımı Bildiriminin Geç Gelmesi Faturada İki Kat Artışa Neden Oldu

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım internet paketimle ilgili olarak, kota aşımı bilgilendirmesinin çok geç yapılması nedeniyle mağdur edildim. Tarifem 23.04.2026 tarihinde bitmesine rağmen, paketimin bittiğine dair SMS 20.04.2026 saat 02:45’te gönderilmiş görünüyor ve bu uyarıyı almadan önce interneti normal şekilde kullanmaya devam ettim. Kota bittiğini bilmediğim için yaptığım kullanım, fatura aşımı olarak yansıtıldı.

Normalde yaklaşık 200 TL olan faturam, bu durum nedeniyle 397 TL olarak görünmektedir. Uyarı mesajı zamanında gelmediği için, kontrol etme imkanım da olmadı ve haberim olmadan iki kata yakın bir fatura ile karşılaştım. Bu aşımın, geç yapılan bilgilendirme sebebiyle haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum.

İlgili dönem faturamın incelenerek, kota aşımı nedeniyle yansıtılan tutarın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de bilgilendirme sistemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.