Kurye Zile Basmama Ve Yanıltıcı İptal Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi

12 Ekim 2026 tarihinde saat 23:41 civarında Trendyol Yemek üzerinden Komagene Etsiz Çiğ Köfte Halilağa şubesinden yaklaşık 790 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim, kuryenin kusuru ve ihmali nedeniyle tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “adreste bulunamadı” gerekçesiyle iptal edilmiştir.

Kurye adrese geldiğinde kesinlikle zile basmamış, kapıda herhangi bir not ya da uyarı da bırakmamıştır. Evde olmama rağmen ne bir arama ne de bir bilgilendirme aldım. Durumu sonradan öğrenmek için restoranı aradığımda, evin müstakil olması bahane edilerek zile basılmadığı, kendi inisiyatifleriyle siparişin iptal edildiği ifade edilmiştir. Bu süreç boyunca teslimatla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve ürünler tarafıma ulaştırılmadı.

Kurye görevini yerine getirmeyip zile bile basmadığı halde, siparişimin “adreste bulunamadı” şeklinde haksız bir ifadeyle iptal edilmesini kabul etmiyorum. Hiçbir hizmet ve ürün teslimi olmamasına rağmen kartımdan çekilen sipariş tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin tamamının kartıma/hesabıma iadesini ve ilgili işletme ile kurye hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.