Aşırı Veri Tüketimi Ve Haksız 380 TL Ek Ücret

Türk Telekom mobil hattım için 65 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren bir paket kullanıyorum. Taahhüdüm bitmeden önce 3–4 kez arandım ve taahhüt yenileme teklifleri sunuldu, hepsini reddettim çünkü hem çekim gücünden memnun değildim hem de tarifemin minimum 927 TL olacağı söylendi. Ankara Yenimahalle merkezde yaşıyorum ve buna rağmen telefonun çekim gücü zaten oldukça yetersiz.

Normalde tarifem her ayın 22’sinde yenileniyor. Şu an günlerden 12’si ve sabah baktığımda hâlâ 7 GB internetim görünüyordu. Evdeyken, sadece WhatsApp üzerinden konuşma yaptığım bir anda birden internetimin bittiğine dair mesaj gelmiş, ilkini fark etmedim, 2 dakika sonra gelen ikinci mesajda ise hattıma 380 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. 250 MB internet kullanımına 90 TL yazdıklarını ve kısa bir WhatsApp aramasında birkaç dakika içinde internetimin bitip bu fahiş ek ücretin yansıtıldığını anladım.

YouTube.com Premium üyeliğim de kendi cebimden aktif, internet kullanımımı da dikkatli yapmama rağmen Türk Telekom’un verdiği internet adeta su gibi iki kat hızlı tükeniyor. Aynı evde Turkcell kullanan abimin 30 GB interneti var ve benden fazla kullanmasına rağmen paketini rahatlıkla bir sonraki aya kadar yetirebiliyor. Türk Telekom’da ise hem çekim gücünden hem de internetin anormal hızlı tükenmesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

12.08 tarihinde akşam 20:00 civarında fark ettiğim bu 380 TL’lik ek ücretlendirmeyi kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Türk Telekom’un bu aşırı ve mantıksız veri tüketimi ile yapılan ücretlendirme politikasını kınıyorum ve bu şikayetimle yaşadığım mağduriyeti iletmek, Türk Telekom’un bu olumsuzluğunu herkesin görmesini istiyorum.