Aşırı Mobil Fatura Ve Şüpheli Veri Kullanımı

Ayten

27 Şubat 14:44

229

Uzun süredir Türk Telekom TT Mobil hattımda, oğlumun kullandığı GSM 5051****80 numaralı hatta 1.000 TL ile 1.500 TL arasında değişen, bana göre aşırı yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Evde zaten internet bağlantımız olmasına rağmen oğlum hattı üzerinden internet kullanmadığını söylüyor. Buna rağmen faturalar yaklaşık bir yıldır düzenli olarak bu seviyelerde geliyor. Son gelen fatura da 1.515,15 TL olarak yansıtıldı.

Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda internet aşımı olduğu söylendi; ancak ev internetimiz varken, özellikle de çocuğum kullanmadığını ifade ederken mobil hattan bu kadar yüksek tutarlı internet kullanımı olması bana mantıklı gelmiyor. Olası arka planda çalışan uygulamalar ya da müzik platformları (örneğin Spotify benzeri uygulamalar) üzerinden bir veri kullanımı olsa bile bunun bu kadar yüksek faturalara yol açması konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Türk Telekom’dan, söz konusu hattın uzun süredir gelen yüksek faturalarının detaylı bir şekilde incelenmesini, özellikle internet kullanımı ve ek ücret kalemlerinin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Haksız veya hatalı olduğu tespit edilen tüm tutarların faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. İnceleme sonucunda gerek görülürse, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için hattın kullanımına ve internetine ilişkin gerekli önlemlerin Türk Telekom tarafından tarafımla birlikte değerlendirilmesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halise sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Faturamda Anlamsız Yüksek Artış Ve Detay Talebi

Halise

Türk Telekom

01 Aralık 2025 11:12

472

Türk Telekom mobil hattımda son dönemde anlam veremediğim ciddi bir fatura artışı yaşıyorum. Normalde faturam yaklaşık 248 TL civarında geliyordu, ancak bu ay faturam 515 TL olarak yansıtılmış. Bu dönemde hiçbir ek paket, ek internet ya da benzeri bir kullanım satın almadığım halde faturamın bu kada...

turk-telekom-mobil-faturamda-anlamsiz-yuksek-artis-ve-detay-talebi-1.jpg

Ekstra Ödeme Yapmama Rağmen Yüksek Fatura Şoku Ve Mağduriyet

Aras

Türk Telekom

12 Aralık 2025 00:33

183

Türk Telekom’dan çocuğumun kullanımı için bir mobil hat aldım. Özellikle fatura aşımı olmasın, sürpriz yüksek faturalarla karşılaşmayalım diye ekstra ödeme yapmam gerektiği söylendi ve ben de bu ek ödemeyi yaptım. Buna rağmen, son iki aydır beklediğim yaklaşık 200 TL civarında bir fatura gelmesi ge...

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Şükrü

Türk Telekom

22 Kasım 2025 20:07

743

Türk Telekom mobil hattıma son ay gelen faturamın beklenmedik şekilde çok yüksek olması nedeniyle şikayetçiyim. Normalde faturam yaklaşık 430 TL civarında gelirken, son faturam 1.025,99 TL olarak yansıtıldı. Bu dönemde sadece aylık 15 GB internet paketi için 200 TL ve aylık 10 GB internet paketi içi...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Türk Telekomda Açıklanamayan Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Nisa

Türk Telekom

16 Aralık 2025 12:49

174

Türk Telekom mobil hattım için ekim ayından bu yana her ay fatura şoku yaşıyorum. Özellikle son faturam 2.151 TL olarak geldi. Faturalara “yüksek aşım” yansıtıldığı söyleniyor ancak mobil uygulama üzerinden kullanım ve aşım bilgilerini kontrol ettiğimde herhangi bir aşım görünmemektedir. Bu tutarsı...

turk-telekomda-aciklanamayan-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda Yüksek Tutar Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Esra

Türk Telekom

10 Kasım 2025 19:47

483

Türk Telekom mobil hattımla ilgili Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda yüksek tutarlar ile karşılaştım. Kasım ayında 1334,50 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Özellikle internet aşımı olmaması için uygun paketi seçmeme rağmen, bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamı anlamış değilim. Benzer bi...