Aşım Bedelinin Yüksekliği Ve Saygısız Temsilci Davranışı

Türk Telekom faturalı hattımda 65 GB internet paketi kullanıyorum. 21 Eylül Pazartesi günü saat 22.48’de bana internet aşımı yapıldığına dair mesaj geldi ve hemen mobil veriyi kapatıp uygulamaya girdiğimde 360 TL aşım bedeli yansıdığını gördüm.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan görevliye durumu sorduğumda bana 250 MB için 115 TL kestiklerini, zaten interneti açıp kapatınca bile o internetin gideceğini söyledi. Hem aşım tutarının yüksekliği hem de kullanılan ifade tarzı ve konuşma üslubu son derece rahatsız ediciydi.

Ben hem bu yüksek aşım ücretinden hem de müşteri temsilcisinin saygısız ve umursamaz konuşma şeklinden şikayetçiyim. Görüşme kayıtlarım zaten sistemlerinde mevcut. Bu konuşmanın incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 360 TL’lik aşım bedelimin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini, böyle bir üslubun da bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.