Artan Faturalar Ve Düşük İnternet Hızı: Kalıcı Çözüm Talebi

2012 yılından bu yana Adana Seyhan’da Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yıllar içinde faturalarım sürekli artmasına rağmen, aldığım hizmette ne hız ne de kalite anlamında bir gelişme olmadı. Uzun süredir 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ancak çoğu zaman internet hızım çok düşük ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum.

Bu sorunları defalarca yaşamama rağmen aldığım hizmette herhangi bir iyileşme görmedim. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu çözmek yerine bana sinyal arttırıcı cihaz satmaya çalıştılar. Yani yaşadığım hız düşüklüğü ve kopmalar için somut bir teknik çözüm sunulmadı.

Yıllardır düzenli fatura ödeyen bir kullanıcı olarak, ödediğim ücretin karşılığında taahhüt edilen hız ve kaliteyi almak, kopma ve hız düşüklüğü olmadan stabil bir internet hizmeti kullanmak istiyorum. Aboneliğimin ve hattımın detaylı şekilde incelenerek hız ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.